xplace bietet ein breites Lösungsportfolio an digitalen Touchpoints für die Produktberatung, die Kunden an den relevanten Touchpoints der Customer Journey abholen. Unsere interaktiven Kiosksysteme liefern weitreichende Produktinformationen und ermöglichen auch abteilungsfremden Mitarbeitern eine qualifizierte Kundenberatung. Kunden finden mit unseren Applikationen schnell zu ihrem Wunschprodukt, wenn kein Mitarbeiter zur Verfügung steht. Das macht den Einkauf unbeschwert und zu einem positiven Erlebnis.

• Multichannel-Lösungen: Virtuelle Regalverlängerung für ein erweitertes Sortiment und bessere Verfügbarkeit
• Instore Navigation: Schnelle Orientierung für den besten Weg zum Wunschartikel
• Digitale Produktinteraktion: Touch-Applikationen für ein virtuelles Produkterlebnis

• Beratungslösungen: Individuelle Produkt- und Bedarfsberatung für den schnellen Weg zum Wunschprodukt
• Mitarbeitertablets: Mehr Service durch mobilen Zugriff auf Produktinformationen und Verfügbarkeit
• Sichere Test-Applikationen auf Devices: Produktinteraktion und Zusatzinformationen

Fragen Sie uns

Wir bringen die Vorteile des eCommerce an den POS. Unsere interaktiven Kiosksysteme tragen mit über 4.500 Lösungen in mehr als 25 Ländern zu einer optimalen Customer Journey bei. Wir unterstützen Händler und Hersteller in allen Phasen ihres Digitalisierungsprojektes und bilden dabei die gesamte Wertschöpfungskette inhouse ab. Nach erfolgreichem Rollout stehen wir Ihnen auch weiterhin mit Service und Support zur Seite.

Beratung

Gemeinsam erarbeiten wir Anforderungen und Ziele, um die Customer Journey am POS mit interaktiven Lösungen zu optimieren. Dabei ist unser Consulting herstellerunabhängig im Hinblick auf Hardware, Software und Content Management. Wir beraten Hersteller und Händler aller Branchen.

Applikations-Entwicklung und Design

Vom Konzept bis zum Rollout - wir entwickeln in enger Zusammenarbeit mit Ihnen individuelle Beratungs-Applikationen anhand Ihrer Anforderungen und User Stories. Das Frontend-Design folgt Ihrem CI und neuesten UX-Erkenntnissen.

Hardware

Unsere interaktiven Kiosksysteme eignen sich für jedes Konzept und jede Umgebung. Wir bieten höchste Flexibilität an Technologie, Hardware und Anwendungen. Gerne entwickeln wir individuelle Kiosksysteme nach Ihren Anforderungen.

Content und Datenintegration

Für optimale Produktberatung verfügen wir über eine eigene Contentdatenbank mit insgesamt ca. 20 Millionen Datensätzen zu Artikelgruppen verschiedener Branchen in mehreren Sprachen. Die Anbindung der Datenbank sowie externer Datensysteme erfolgt in Echtzeit mittels offener API an unsere Datenplattform biscuit.

Rollout und Installation

Vom Piloten zum Flächenrollout - wir übernehmen bei der Integration interaktiver Kiosksysteme in Ihr Digitalisierungsprojekt das gesamte Rolloutmanagement. Dabei sind wir der zentrale Ansprechpartner für alle Akteure. Die Installation vor Ort erfolgt durch eigene Servicetechniker und langjährige Dienstleistungspartner.

Support

Unser Support-Team unterstützt Sie lösungsorientiert bei aufkommenden Problemen. Ein vor-Ort-Service kümmert sich um eine rasche Lösung von Servicefällen. Zusätzlich sorgen wir per Live Remote Support für eine einfache und schnelle Fehlerbehebung auf Ihren Geräten.