xplace digitalisiert neues Store-Konzept bei Miele

(Göttingen, 06. Juni 2019) Göttinger Consultant und Systemintegrator installiert Digital Signage-Gesamtkonzept im Miele Experience Center Amsterdam als zentrales Element des neuen Miele Store-Formats.

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Miele Experience Store Amsterdam Digital Signage

Die Miele Experience Center sind ein neues und exklusives Storekonzept des Markenherstellers, das die Verbraucher auf eine digitale, visuelle und haptische Reise durch die gesamte Miele-Markenwelt mitnimmt.

"Wir sind begeistert von dem Digitalisierungskonzept, das wir gemeinsam mit xplace erarbeitet und umgesetzt haben. Auf kleinstem Raum setzen wir Digitalisierung ein, um unsere Kunden umfassend zu beraten und bei der Customer Journey zu begleiten. So können wir unsere Marke optimal transportieren und Emotionen beim Einkauf wecken", sagt Dr. Steffen Freichel, Director Own Retail International der Miele und Cie. KG. Das neue Konzept geht noch einen Schritt weiter als in den über 70 bereits von der xplace GmbH digitalisierten Stores. Digitale Elemente ersetzen im Miele Experience Center bewusst eine flächenintensive Produktpräsentation.

Basis des Konzepts bilden Beratungslösungen zur Produktinformation und virtuellen Regalverlängerung, die sowohl vom Kunden zur Inspiration und Information genutzt werden können, als auch Informationen für den Verkäufer im Beratungsgespräch bereithalten. „Bei unserer täglichen Arbeit sind die digitalen Lösungen von xplace ideal“, sagt Timon de Graaff, Retailmanager bei Miele. „Wir können die Beratungslösungen intuitiv im Verkaufsgespräch einsetzen und auch Produkte zeigen, die nicht auf der Fläche zur Verfügung stehen.“ Emotionale Inhalte via Instore-TV auf großformatigen Displays und LED-Walls ergänzen dabei die Beratungssituation.

Im Miele Experience Center Amsterdam erweitert xplace die bestehende digitale Customer Journey der Miele Stores um Elemente wie eine intelligente Lichtsteuerung, um weitere Sinne während des Verkaufsprozesses anzusprechen. Je nach ausgespieltem Instore-TV Content ändert sich die Stimmung im Store durch farbiges Licht.

Das Miele Experience Center Amsterdam ist der erste Miele Store, der mit dem erweiterten Digitalisierungskonzept umgesetzt wurde. Weitere werden folgen. Miele verfolgt damit eine international einheitliche Markenkommunikation auf höchstem Digitalisierungs-Niveau.

Miele Smec Amsterdam xplace Projekt
Dr. Steffen Freichel (Miele, Mitte), Stefan Holighaus und Andreas Müller (xplace, links und rechts) vor der virtuellen Waschmaschine.
Digital Signage Lichtkonzept Miele Smec Amsterdam
Das Lichtkonzept beruht auf einer Steuerung via Instore-TV und unterstützt die Content-Botschaften auf einer weiteren Sinnesebene.

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