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Die Customer Journey fest im Blick. Offline.

Mit Instore Analytics die Customer Journey tracken

Sensoren, Kameras und andere IoT-Devices helfen dabei, Ihre Kunden besser kennen zu lernen. Die anonym erhobenen Daten zeigen an, wie viele Kunden in den Store kommen, wie sie sich dort bewegen und wie sie sich am Produktregal verhalten. Miteinander vernetzt, ergeben diese Daten ein detailliertes Bild der Customer Journey. Begleiten Sie Ihre Kunden am POS und lernen Sie Ihre Wünsche kennen.

Mit IoT-Technologien Daten erfassen und analysieren

Instore Analytics Lösungen gewähren Einblicke in die Customer Journey am Point of Sale. Sie liefern klassische Instore-Kundenanalysen wie Footfall-Rate und Heatmapping oder erfassen Daten zu Verweildauer, Wiederkehrrate oder Suchverhalten. Spezielle Kameras erkennen sogar das Geschlecht, die Altersgruppe oder die Stimmung des Kunden. Auch das Interesse an einzelnen Produkten wird mit digitalen Beratungsapplikationen oder innovativen Sensoren auswertbar.

Unser Ansatz ist es diese Daten miteinander zu verknüpfen, um so die gesamte Customer Journey am POS abzubilden. Sie erhalten ein sehr detailliertes Bild über die Zielgruppen und das Kundenverhalten im Store. Besucherkennzahlen und Produktinteraktions-Daten mit den Abverkäufen vernetzt, geben wertvolle Informationen zur Conversion Rate. Der Erfolg von Ladenbau-Konzepten, Werbekampagnen oder einzelnen Produkten wird messbar.

Instore analytics IoT-Technologien und Hardware

Innovationen und Start-up Technologien

Wir haben aktuelle Entwicklungen auf dem Markt im Blick: In unserer Innovations-Datenbank befinden sich alle relevanten Anbieter von IoT-Technologien für den Retail. Dazu zählen auch vielversprechende Start-up-Unternehmen. Wir analysieren und bewerten die Lösungen der Anbieter und testen diese in spezifischen Anwendungsfällen.

Unser Leistungsangebot

Technologie-Consulting

Wir präsentieren Ihnen IoT-Devices und innovative Technologien zur Erfassung des Kundenverhaltens. Als Integrator beraten wir herstellerunabhängig und sachbezogen zu DSGVO-konformen Lösungen, die auf Ihren individuellen Anwendungsfall zugeschnitten sind.

Systemintegration & Rollout

Die Systemintegration von Hardware-Komponenten an bestehende IT-Landschaften gehört zu unseren Kernkompetenzen. Mit eigenen Installateuren und weltweiten Dienstleistungspartnern garantieren wir einen reibungslosen Rollout-Verlauf.

Customer Journey Mapping

Wir binden die IoT-Technologien mittels API an unsere Daten-Plattform biscuit an. In einem individuell konfigurierbaren Dashboard können Sie die Touchpoints des Kunden zu einer Customer Journey verknüpfen und weitere Analysen vornehmen.

Ihr Ansprechpartner

Tobias hat 10 Jahre Erfahrung als Projektleiter und Consultant der xplace. Er berät unsere Kunden zu den Themen Digitalisierung, Customer Journey und Consumer Insights am POS.

Tobias Henning Consultant xplace

Tobias Henning
Consultant - Digital POS Transformation

workshop [at] xplace.de

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