Digitale Touchpoints und IoT-Technologien tracken Produktinteraktionen, Besucherkennzahlen oder Werbeflächenkontakte. Sie machen die Customer Journey am POS nachvollziehbar. Händler und Hersteller lernen ihre Kunden besser kennen.

WISSEN statt Bauchgefühl.

Im Omnichannel-Handel finden Kaufprozesse kanalübergreifend statt. Die Plattform biscuit vernetzt Informationen über das Einkaufsverhalten der Kunden am POS mit relevanten Daten aus dem eCommerce, dem ERP-System oder anderen externen Datenquellen.

OMNICHANNEL statt Inseldenken.

Aus der Datenanalyse ergeben sich entscheidende Impulse für die Kundenansprache im Store. Individualisierte Werbebotschaften, punktgenaue Serviceleistungen oder ansprechende Sortimente steigern die Conversion-Rate.

INDIVIDUALITÄT statt Gießkanne.

Unser Ansatz für Ihre Daten-Strategie

Damit Sie die Daten-Plattform biscuit gewinnbringend einsetzen können, analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Customer Journey am Point of Sale. Wir erarbeiten Business Cases für eine effektive Erfassung und Nutzung von Daten über das Kundenverhalten. Ihre individuellen Anforderungen setzen wir passgenau um.

Business Consulting

In Workshops entwickeln wir gemeinsam ein Verständnis für die Customer Journey am POS. Dabei legen wir den Fokus auf die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Wir analysieren bestehende Daten und zeigen Potentiale zur Ergänzung auf.

Fachkonzept-Erstellung

Auf Basis der Workshop-Ergebnisse erarbeiten wir gemeinsam Business Cases mit dem Ziel der Conversion Optimierung. Dafür setzen wir sowohl auf bestehende digitale Lösungen und IoT-Technologien als auch auf ergänzende Touchpoints.

Pilotierung der Business-Cases

Für die Business Cases konzipieren wir MVPs und setzen diese in einem Pilotprojekt um. Ziel ist eine Überprüfung der zuvor festgelegten KPIs. Die gewonnenen Erkenntnisse und Erfahrungen aus dem Praxistest fließen in das Fachkonzept ein.

Programmierung und Datenintegration

Nach der erfolgreichen Pilotierung werden alle relevanten Daten mittels API an unsere Plattform biscuit angebunden. Wir programmieren die individuellen Module mit Ihren Anforderungen an die Datenanalyse und Auswertung.