Die Customer Journey im eCommerce ist dank Cookies nahezu vollständig nachvollziehbar. Mit unserer Retail-Plattform biscuit zur Datenintegration und -analyse erhalten Sie diese Transparenz nun auch im stationären Handel. Kundenverhalten und Kaufentscheidungen werden ausgewertet, Werbekampagnen zielgerichteter ausgespielt und so die Conversion gesteigert. Daten sind das neue Öl des stationären Handels – profitieren Sie davon!
Mit POS-Daten die Conversion steigern
Insights gewinnen.
Digitale Touchpoints und IoT-Technologien tracken Produktinteraktionen, Besucherkennzahlen oder Werbeflächenkontakte. Sie machen die Customer Journey am POS nachvollziehbar. Händler und Hersteller lernen ihre Kunden besser kennen.
Conversion steigern.
Aus der Datenanalyse ergeben sich entscheidende Impulse für die Kundenansprache im Store. Individualisierte Werbebotschaften, punktgenaue Serviceleistungen oder ansprechende Sortimente steigern die Conversion-Rate.
POS-Datenplattform biscuit
Retail Insights & Automation
Die Datenplattform biscuit hilft, die Customer Journey am POS ebenso transparent zu machen, wie es im E-Commerce selbstverständlich ist. Im Data Lake biscuit core, dem Herzstück der Plattform, werden Rohdaten aus dem Store wie Nutzungsstatistiken von digitalen Touchpoints, Systemzustände und Leistung von elektronischen Preisschildern, Besucherzählern, Sensoren etc. zur Weiterverarbeitung und Analyse gespeichert. Auch relevante externe Daten aus dem ERP, dem Webshop oder beispielsweise Google Trends lassen sich problemlos ergänzen.
Die Daten nutzt biscuit zur Analyse des Kundenverhaltens und zur Automatisierung der Werbeinhalte im Store. Die Plattform besteht dabei aus drei Modulen:
- Analytics: Analyse des Kundenverhaltens auf Basis relevanter Daten aus dem stationären und Omnichannel-Handel
- Campaign: KI-gesteuerte Echtzeit-Steuerung der Inhalte auf digitalen POS-Lösungen
- Monitoring: Überwachung des Systemszustandes von elektronischen Preisschildern
Die Datenquelle sprudelt schon...
► Aktuell werden über 500.000 nutzergenerierte Events pro Tag erfasst
Die Funktionalitäten von biscuit:
Als offene Datenplattform konzipiert, können unbegrenzt Daten und externe Systeme mittels API angebunden werden. Das modulare Konzept von biscuit erlaubt größtmögliche Flexibilität und maximalen Individualisierungsgrad.
- Data Lake: Sichere Speicherung und Streaming aller relevanten Informationen
- Künstliche Intelligenz: Automatisierte und effiziente Auswertung der Daten durch Algorithmen
- Machine Learning: Die Erfolgsmessung jedes bereits generierten Events verfeinert die Steuerung
- Predictive Analytics: Wahrscheinlichkeitsberechnungen und Vorhersagen von Ereignissen aufgrund des Kunden- und Einkaufverhaltens der vergangenen Jahre
Ihr Ansprechpartner
Sie interessieren sich für die Möglichkeiten von Instore Analytics oder haben einen konkreten Use Case? Gerne kümmere ich mich um Ihre individuelle Anfrage. Sprechen Sie mich an!
