DHK 19: xplace und Miele zeigen Store der Zukunft

Im Rahmen des Deutschen Handelskongresses 2019 haben xplace-CEO Marco Wassermann und Dave Lemmens von Miele am 21.11. in Berlin das „Storekonzept der Zukunft“ vorgestellt. Der Vortrag demonstrierte, wie man mit digitalen Technologien sowohl eindrucksvolle Erlebniswelten schafft als auch Kundenbedürfnisse nachvollzieht. An beiden Kongresstagen präsentierte sich xplace zudem mit Stand auf der begleitenden Messe „Retail World“ und informierte dort über Lösungen für die Digitalisierung des POS und die Conversion-Optimierung.

x Overlay
Marco Wassermann präsentiert auf dem Handelskongress 2019 das Storekonzept der Zukunft

Am Beispiel der Miele Experience Center veranschaulichten die beiden Referenten zunächst, wie ein innovatives Digital Signage-Gesamtkonzept die Customer Experience im Store aufwertet. Lemmens erläuterte den Teilnehmerinnen und Teilnehmern im voll besetzten Salon Wien des Maritim Berlin die visuelle und haptische Reise durch die Miele-Markenwelt. Digitale Touchpoints ersetzen dabei in den Experience Stores eine flächenintensive Produktpräsentation.

Darüber hinaus eröffnet das digitale Markenerlebnis allerdings noch weit mehr Möglichkeiten. Marco Wassermann ging deshalb in seinem Teil des Vortrags einen Schritt weiter: Er zeigte, wie sich die Touchpoints in den Miele Experience Centern zur Erfassung und Analyse des Kundenverhaltens nutzen lassen. Werden diese Daten miteinander verknüpft, entstehen neue Erkenntnisse und Potenziale zur Conversion-Optimierung im Store.

Der Beitrag von Lemmens und Wassermann schloss sich sowohl im Programmablauf wie auch inhaltlich direkt an die Präsentation "From Clicks to Bricks" von Google an und war Teil des Praxisforums Digitale Markenkommunikation. Darin werden beim Handelskongress innovative Best Practice-Lösungen vorgestellt. Der Deutsche Handelskongress ist eine Veranstaltung des Handelsverbands Deutschland (HDE) und des Managementforums der Handelsblatt Media Group und fand 2019 unter dem Motto “Vision. Innovation. Wohlstand. Der Handel schafft Werte.” stattVertreter aus Politik, Handel und Wirtschaft steuern Vorträge, Workshops und Keynotes bei. Rund 1.500 Besucher nehmen jedes Jahr teil. 

Kontakt

Marco Wassermann, xplace CEO and co-founder
Marco Wassermann
CEO and co-founder
workshop [at] xplace.de
Henning Jahns, Manager PR & Communications
Henning Jahns
Manager PR & Communications
presse [at] xplace.de
+49 551 488798-497

Um die Webseite optimal gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwendet xplace Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.