Mağaza içi iletişimde yeni bir seviye

INTERSPORT Digital GmbH, 2017 başlarında; grubundaki perakende mağazaları için yeni ve kapsamlı bir dijital konsept üzerinde çalışmaya başladı. Konseptin temelinde; mağaza içinde interaktif iletişime olanak sağlayan akıllı çözümler vardı. Tüm ülke çapında bir uygulamayı sağlayabilmek için, farklı yazılım tedarikçilerinin biraraya gelmesi bir zorunluluk olarak gündeme geldi.

x Overlay
LED duvar Intersport dijitalleştirme projesi
1

Proje hedefi

Yeni mağaza konseptinin hedefi; bilinirlik ve kanallar arası araçlarla dönüşümü optimize etmek ve hem online hem mağaza içinde gerçekleşen müşteri yolculuğuyla bütünleştirmektir.
Yapılan ihale sonrasında xplace; dijital dönüşüm projesini geliştirmek ve uygulamak için iş ortağı olarak belirlendi. Konsept; bazıları küçük start-up şirketleri olan farklı tedarikçilerin yazılım çözümlerini içeriyor. xplace; deneyimli bir sistem birleştirici olarak burada bağlantı noktası görevini üstleniyor ve start-up teknolojilerinin entegrasyonuna ve yerleştirilmesine etkin biçimde katkı sağlıyor.

Hizmetler

  • Danışmanlık ve proje yönetimi
  • Yazılım ve donanım uyarlamaları
  • UX ekran tasarımı
  • Roll-out yönetimi ve lojistik
  • Teknik servis ve destek; kurulum
Intersport Sauer raf genişletme
Raf genişletme - Genişletilmiş ürün yelpazesine, siparişine ve satıcı görüşmesine erişen müşteriler için self servis araç
InstoreTV üzerinden dijital mağaza içi kampanyaları
Güncel kampanyalar giriş alanındaki dijital tabela çözümlerinde tanıtılıyor
2

Durum

INTERSPORT Digital; müşterilerin, interaktif mağaza içi iletişim konusunda akıllı çözümleri deneyimleyebildiği kapsamlı bir mağaza konsepti geliştiriyor. Kampanyalar çoklu iletişim kanallarını kapsamaktadır ve bu şekilde tüm müşteri yolculuğu boyunca kurumsal markalaşmayı kolaylaştırır. Bu kavramı temel alan perakende mağazalar için; dönüşüm oranlarını ve bilinirliği arttırmak için özel ambalajlar tasarlanmaktadır.
Bu dijital konseptin tüm ülke çapında hayata geçirilmesi için; seçilen temas noktalarının amaca uygun şekilde kullanılmasını sağlamak üzere farklı yazılım tedarikçilerinin biraraya getirilmesi gerekmektedir. Bu görev; yaygınlaştırma ve projeye dahil tüm birimler arasında etkin ve hedef odaklı iletişim konusunda kapsamlı bir bilgi birikimi gerektirir. Operasyon süresince teknik servis ve destek konusu da garanti altına alınmalıdır.

Magic Mirror: Soyunma odaları için Omnichannel Terminali
Müşterilerin geniş ürün yelpazesine erişimini sağlayan ayna ve self-servis aracı
Intersport çalışan tabletleri aracılığıyla raf sistemlerini genişletti
Çalışan tabletleri aracılığıyla ürün bilgisine ve siparişlere hızlı erişim.
3

Uygulama

Dijital temas noktalarının geniş çaplı kullanımını garanti altına almak için öncelikle süreçlerin stabil hale getirilmesi ve araçların tüm mağazalara dağıtıma hazır hale gelmesi gerekir. Bunu yapabilmek için; yazılım uygulamaları, xplace tarafından tedarik edilen donanım ünitelerine entegre edildi ve teknik olarak operasyona uygunluğu test edildi. xplace’in uzmanlığı; raf uzantısı yazılım uygulamaları için geliştirilen UX tasarımını belirgin biçimde geliştirmiştir. xplace, verdiği ürüne özel eğitimlerle, digital signage için gerekli tüm teknik servis ve destek konuları için de çözüm üretmektedir. INTERSPORT mağazalarındaki ilk test kurulumlarında, dijital dönüşüm kapsamındaki temas noktalarının yönetilebilirlik testlerini başarıyla tamamladık ve kalan belirsiz konuları da giderdik.

Bizim için, xplace'in dijital unsurları spor perakende sektörünün dijital dönüşümünün vazgeçilmez bir parçası.
ActionPlace ve ProPlace, ilgi çekici bir alışveriş deneyimi ve çağdaş müşteri yaklaşımı için doğru dijital desteği sağlar.

Arnd Klose, Intersport Klose'nin sahibi
4

Sonuç

Dijital konsept ülke çapında kullanıma uygun olarak uyarlandı ve INTERSPORT mağazalarına planlandığı gibi Haziran 2018’de sunuldu. Öncesinde, yeni konseptin ilk başarılı uygulamaları INTERSPORT Sauer mağazasının yeniden açılışında kutlandı. Tüm Almanya çapında uygulamalar 2018 sonbaharında başladı. Plan, konsepti xplace’le birlikte sürekli geliştirmek.

xplace uses cookies in order to improve and optimize the website on an ongoing basis. By continuing to use the website, you consent to the use of cookies.