Miele Experience Center, tüm Miele marka üreticisinin marka dünyasında tüketicileri dijital, görsel ve dokunsal bir yolculuğa çıkaran yeni ve özel bir mağaza konseptidir.

“Xplace ile birlikte geliştirdiğimiz ve uyguladığımız dijitalleşme anlayışı ile heyecan duyuyoruz. Müşterilerimize, müşteri yolculuğu sırasında kapsamlı olarak tavsiyeler vermek ve destek sağlamak, markamızı ve duygularımızı en iyi şekilde ulaştırmamızı sağlamak için en küçük alanlarda bile sayısallaştırmaya başvuruyoruz.  Miele ve Cie. KG. ‘de Uluslararası Perakende Satış Direktörü Dr. Steffen Freichel “Bu markamızı en iyi şekilde taşımamızı ve alışveriş yaparken bizde duygular uyanmasını sağlıyor” diyor. Yeni konsept, zaten xplace GmbH tarafından dijital hale getirilmiş 70'den fazla mağazada olduğundan bir adım öteye daha geçiyor. Miele Experience Center’daki dijital unsurlar kasıtlı olarak geniş alanlı ürün sunumunun yerini alıyor.

Konsept, ürün bilgisi için danışmanlık çözümlerine ve müşteri tarafından ilham almak ve bilgi edinmek için kullanılabilecek sanal raf uzantısına ve danışmanlık sırasında satış görevlisine bilgi sağlamaya dayanır. Miele Perakende Müdürü Timon de Graaff, “Xplace'in dijital çözümleri günlük çalışmalarımız için idealdir” diyor. "Satış görüşmelerinde danışmanlık çözümlerini sezgisel olarak kullanabilir ve ayrıca satış katında bulunmayan ürünleri de gösterebiliriz." diyerek ekliyor. Geniş formatlı ekranlardaki mağaza içi TV ve LED duvarlar aracılığıyla sağlanan duygusal içerik danışmanlık durumunu tamamlar.

Xplace, Miele Experience Center Amsterdam'da Miele mağazalarının mevcut dijital müşteri yolculuğunu, satış sürecinde daha fazla duyuya hitap etmek için akıllı aydınlatma kontrolü gibi unsurlarla genişletiyor. Mağaza içi TV içeriğine bağlı olarak, mağazadaki hava renkli ışıkla değişiyor.

Miele Experience Center Amsterdam, genişletilmiş sayısallaştırma konseptini hayata geçiren ilk Miele mağazasıdır. Bunu sonra diğer mağazalar takip etmektedir. Miele bu nedenle uluslararası üniforma marka iletişimini en yüksek dijitalleştirme seviyesinde sürdürmektedir.