Satış noktasında daha fazla hizmet

Geleneksel perakende; gücünü, müşteri tavsiyesi ve alışveriş deneyiminden alır. xplace, interaktif kiosk çözümleriyle e-ticaretin avantajlarını satış noktasına taşır: istenilen ürünü hızlıca bulmak için bir yöntem, kişiye özel ürün tavsiyesi ve her zaman erişilebilir ürün bilgisi ve yorumlar. Bu çözümler; müşteri yolculuğu boyunca çeşitli temas noktalarında kullanılarak satınalma kararını etkiler ve geri dönüş oranını arttırır.

.

x Overlay
Miele Fırın duvarı

Satış noktasında e-Ticaretin Avantajları

Bilgi –tavsiye – ulaşılabilirlik

xplace; müşterilerin, ürün danışmanlığı için, müşteri yolculuğunun her temas noktasında erişebileceği, geniş bir dijital temas noktaları çözüm portfolyosu sunmaktadır. İnteraktif kiosk sistemlerimiz hem derinlemesine ürün bilgisi sunar hem de farklı departmanlardaki çalışanların nitelikli ürün tavsiyesi vermesine olanak sağlar. Uygulamalarımız sayesinde müşteriler, etrafta yardımcı olacak herhangi bir mağaza görevlisi olmasa da aradıkları ürünü kolaylıkla bulabilirler ve böylelikle endişeden uzak, pozitif bir alışveriş deneyimi yaşarlar.

 

Digitale Produktberatung mit einer vielfachen Anzahl von Lösungen

Çözümlerimiz

  • Çoklu kanal çözümleri: genişletilmiş ürün çeşitliliği ve ulaşılabilirlik için sanal raf uzantısı
  • Mağaza içi navigasyon: İstenilen ürünün nasıl bulunabileceğine ilişkin hızlı bir genel bakış
  • Dijital ürün etkileşimi: Sanal ürün deneyimi için dokunma aplikasyonları
  • Ürün tavsiye uygulamaları: İstenilen ürünün hızlıca bulunabilmesi için kişiselleştirilmiş ve yönlendirmeli ürün tavsiyesi
  • Çalışan tabletleri: Ürün ve bulunabilirlik bilgisine mobil erişim, daha fazla hizmet sunmayı olanaklı kılar.
  • Cihazlar üzerinde güvenli test uygulamaları: ürün etkileşimi ve daha fazla bilgi

Sadece bu mağazada bulunabilecek bir alışveriş deneyimi sunmak istiyoruz. Müşterilerimizin, gerçekten satınalma kararları konusunda kendilerine yardımcı olan bir danışmanlık deneyimi yaşamalarını istiyoruz. Tüm bunları, xplace ürünlerini kullanarak gerçekleştiriyoruz.

Mischa Hollenstein, Genel Müdür Media Markt Bern AG

Dijital dönüşüm projenize hangi çözümler uygun?

İnteraktif danışmanlık sistemleri, havalandırma kalitesini ve ürün deneyimini arttırıyor

Hizmet yelpazemiz

E-ticaret avantajlarını satış noktasına taşıyoruz. 25’ten fazla ülkede geliştirilen 4.500 fazla çözümle; interaktif kiosk sistemlerimiz başarılı müşteri yolculuklarına eşlik ediyor. Perakendecileri ve üreticileri dijital dönüşüm projelerinin her aşamasında destekliyoruz ve bünyelerindeki değer zincirinin tamamını planlıyoruz. Başarılı bir lansman sonrası sizlere hizmet sunmaya ve her aşamada destek vermeye devam ediyoruz.

Danışmanlık

Müşteri yolculuğunu, satış noktasında interaktif çözümlerle optimize etmek için birlikte istek ve hedefler oluşturuyoruz. Donanım, yazılım ve içerik yönetimi konusunda üreticinden bağımsız danışmanlık sunuyoruz. Perakende sektöründeki marka üreticilerine ve perakendecilere danışmanlık hizmeti veriyoruz.

Uygulama geliştirme ve tasarım

Konsept aşamasından lansmana kadar, sizinle yakın işbirliği içerisinde, ihtiyaçlarınız ve kullanıcı hikayelerinizden yola çıkarak, özel ürün tavsiye uygulamaları geliştiriyoruz. Önyüz tasarımı, kurumsal kimliğinize ve güncek kullanıcı deneyimine uygun olarak hazırlanır.

Donanım

İnteraktif kiosk sistemlerimiz her konsept ve ortama uygundur. Teknoloji, donanım ve uygulamalar konusunda bütünsel bir esneklik sunuyoruz. İhtiyaçlarınıza uygun olarak, size özel interaktif kiosk sistemleri geliştirmekten büyük bir mutluluk duyuyoruz.

İçerik ve data entegrasyonu

Daha iyi hizmet vermek ve daha iyi tavsiyede bulunabilmek için; farklı dillerde, farklı endüstrilere ait ürün gruplarına ait 20 milyondan fazla data kaydı içeren kendi içerik veritabanımızı oluşturduk. Veri tabanı ve harici data sistemleri, biscuit data platformunun açık API’nı kullanarak birbiriyle gerçek zamanlı bağlantı halindedir.

Yaygınlaştırma ve kurulum

İnteraktif kiosk sistemlerimizi dijital dönüşüm projenize entegre etmek üzere; pilot aşamasından geniş çaplı yayılım aşamasına kadar, tüm rollout sürecini yönetiyoruz. Kurulum, belirlenen noktada kendi servis teknisyenlerimiz ve uzun soluklu hizmet ortaklarımız tarafından gerçekleştiriliyor.

Destek

Destek ekibimiz, herhangi bir problem oluşması durumunda size çözüm odaklı destek sağlar. Yerinde servis, arıza konularının hızlı ve yerinde çözümüdür. Ayrıca, basit ve hızlı çözümler için cihazlarınıza yönelik uzaktan canlı destek hizmeti de sağlanmaktadır.

Örnek konseptler

Stel ve robot Paul

Deneyim kalitesinin arttırılması

Seçilmiş Saturn mağazalarında, Robot Paul’le etkileşimde olan ve tüketicileri istedikleri ürüne yönlendiren interaktif kiosk sistemi.

Miele mağazası Amsterdam

Miele Showcase Amsterdam

Müşterimiz Miele ile birlikte, Amsterdam’da yeni ve özel bir mağaza konsepti tasarladık.

 referans logolar
İletişim

Çözümlerimiz hakkında bilgi almak, projeleriniz ile ilgili daha detaylı görüşmek için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

aydin Ozgurt

Aydin Ozyurt
Sales & Marketing Director
turkey [at] xplace.eu
+90 212 2105551

Web sitesini en iyi şekilde tasarlamak ve sürekli iyileştirmek için xplace çerezleri kullanır. Web sitesini kullanmaya devam ederek, çerezlerin kullanılmasına izin vermiş olursunuz.